FAQs

Políticas de Seguridad

Introducción

La seguridad de la información y la protección de nuestros usuarios son una prioridad fundamental para Companion Estas Políticas de Seguridad establecen las medidas técnicas, administrativas y operativas implementadas para garantizar un entorno digital confiable, seguro y transparente.

1. Protección de datos personales

Companion garantiza que toda la información proporcionada por los usuarios será tratada bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.

• Los datos personales serán utilizados únicamente para los fines autorizados por el usuario y necesarios para la prestación de los servicios.
• Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para el funcionamiento del sitio web y la atención de los usuarios.
• No compartiremos datos personales con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
• Implementamos controles de acceso para limitar el manejo de datos personales únicamente al personal autorizado.
• Aplicamos medidas de seguridad para prevenir pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de la información.

2. Seguridad en la navegación

Companion implementa tecnologías diseñadas para proteger la información durante la navegación del usuario.

• El sitio web utiliza protocolos de seguridad HTTPS y cifrado de datos para proteger la comunicación entre el navegador del usuario y nuestros servidores.
• Se utilizan certificados digitales válidos y actualizados para garantizar la autenticidad del sitio.
• Realizamos monitoreos periódicos para detectar vulnerabilidades y mantener los estándares de seguridad.
• Recomendamos a los usuarios:
• Mantener actualizado su navegador.
• Mantener actualizado su sistema operativo.
• Evitar acceder a la plataforma desde redes públicas o dispositivos no confiables.

3. Acceso, autenticación y contraseñas

La seguridad del acceso a las cuentas es responsabilidad compartida entre Companion y el usuario.

• Las cuentas deben estar protegidas con contraseñas seguras que incluyan letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
• Se recomienda cambiar las contraseñas periódicamente.
• Companion podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación, como verificación en dos pasos, cuando sea necesario.
• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El usuario debe notificar inmediatamente cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado.

4. Protección contra amenazas y ataques informáticos

Para proteger la infraestructura tecnológica y la información de los usuarios, Companion implementa diversas medidas de seguridad.

• Monitoreo constante del sitio web para detectar accesos no autorizados y actividades sospechosas.
• Uso de sistemas de detección y prevención de intrusiones.
• Implementación de controles de seguridad en servidores y bases de datos.
• Aplicación periódica de actualizaciones de seguridad y parches tecnológicos.
• Evaluaciones de seguridad y análisis de vulnerabilidades de forma periódica.

5. Gestión de incidentes de seguridad

Companion cuenta con procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad.

• Identificación y análisis rápido de incidentes.
• Implementación de medidas correctivas para mitigar riesgos.
• Registro y documentación de incidentes de seguridad.
• Notificación a los usuarios cuando sea requerido por ley o cuando el incidente represente un riesgo relevante para su información.

6. Uso responsable del sitio web

Los usuarios deben utilizar la plataforma de manera ética, responsable y legal.

Está estrictamente prohibido:

• Realizar actividades ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
• Distribuir malware, virus u otros programas maliciosos.
• Realizar intentos de fraude o suplantación de identidad.
• Realizar acciones que puedan afectar la disponibilidad o funcionamiento del sitio.
• Companion podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas.

7. Almacenamiento y conservación de la información

• Los datos serán almacenados de forma segura utilizando sistemas protegidos.
• La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines del servicio o las obligaciones legales.
• Se aplicarán procedimientos seguros para la eliminación o anonimización de datos cuando ya no sean necesarios.

8. Capacitación y controles internos

Companion promueve prácticas internas de seguridad de la información.

• Capacitación periódica del personal sobre protección de datos y ciberseguridad.
• Aplicación de controles de acceso internos basados en roles.
• Supervisión del cumplimiento de las políticas de seguridad.

9. Actualización de las políticas

Estas Políticas de Seguridad podrán actualizarse periódicamente para adaptarse a cambios tecnológicos, regulatorios o de operación.

• Los cambios serán publicados en esta misma sección.
• La continuidad en el uso del sitio web implica la aceptación de las actualizaciones.

10. Contacto

Si el usuario tiene preguntas, reportes de vulnerabilidades o incidentes de seguridad, podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

Políticas de Privacidad

Introducción

En Companion, la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que el usuario proporciona de manera voluntaria a través de formularios, registros, consultas o cualquier otro medio disponible en el sitio web. Esta información puede incluir, entre otros datos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información de contacto
• Cualquier otro dato necesario para la prestación de nuestros servicios

2. Uso de la información

La información personal recopilada será utilizada únicamente para los fines autorizados por el usuario, tales como:

• Brindar información sobre nuestros servicios
• Gestionar solicitudes, consultas o comunicaciones
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales

En ningún caso utilizaremos los datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin el consentimiento previo del usuario.

3. Protección de los datos personales

Companion se compromete a tratar la información de los usuarios de forma confidencial y a implementar medidas de seguridad adecuadas para protegerla contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Uso de protocolos de seguridad (HTTPS) para proteger la transmisión de datos.
• Monitoreo constante del sitio web para detectar actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado.
• Implementación de sistemas de detección y prevención de intrusiones.

4. Acceso y responsabilidades del usuario

Cuando el sitio web requiera la creación de cuentas, el usuario será responsable de:

• Crear contraseñas seguras, que incluyan una combinación de letras, números y caracteres especiales.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Companion no se hace responsable por el uso indebido de las credenciales cuando este sea consecuencia de negligencia del usuario.

5. Compartición de información con terceros

Companion no compartirá, venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

6. Seguridad en la navegación

Nuestro sitio web está diseñado para ofrecer una navegación segura. No obstante, recomendamos a los usuarios:

• Mantener actualizado su navegador y sistema operativo.
• Evitar compartir información sensible en dispositivos o redes no seguras.

7. Uso responsable del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable. Está prohibido:

• Realizar actividades ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Introducir virus, malware o cualquier otro elemento que pueda comprometer la seguridad del sitio o de otros usuarios.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación de sus datos, cuando legalmente sea procedente.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web.

9. Actualización de la política de privacidad

Companion se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección para garantizar la transparencia y el conocimiento oportuno por parte de los usuarios.

10. Contacto

Si el usuario tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los medios indicados en nuestro sitio web.